Гарантия и возврат

В зависимости от категории на все купленные позиции гарантия сроком от 1 года до 2 лет со дня покупки.

Возможен ли обмен товара?

Возврат или обмен товара на идентичный осуществляется в течение 7 дней при условии сохранения его надлежащего вида. Мебель не должна быть собрана. Заводские упаковки необходимо сохранять.

При возврате товаров надлежащего качества стоимость предоставленных услуг не возвращается. Возврат позиций производится платно, в соответствии с расценками в вашем городе.

Перед самостоятельной сборкой или сборкой вместе со специалистом рекомендуется тщательно осмотреть привезенный товар и удостовериться, что его габариты, расцветка и вид совпадают с заявленными. Только убедившись в полном соответствии реальных и указанных характеристик модели, можно приступать к сборке. Если вы не можете сделать это самостоятельно, закажите сборку в нашей компании.

Как ускорить решение проблемы?

Напишите нам письмо на Whatsapp по номеру +79651634733. В сообщении укажите:

• ФИО и номер заказа;
• сведения о том, осуществлялась ли сборка, кто ее выполнял;
• фото упаковки / упаковок общего вида;
• фото коробки / коробок с 4 сторон со всеми надписями, штрихкодами, заводскими наименованиями и партиями;
• фото товара общего вида;
• фото детали с дефектом или неисправной части общего вида;
• фото крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;
• фото схемы сборки с указанием деталей, которые требуют замены или комплектации, количество таких деталей.

Сохраняйте заводскую упаковку до решения проблемы.

Служба рекламации работает пн - пт с 9:00 до 18:00